Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun i1kiss Malaysia

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti — ia menetapkan hak anda, tanggungjawab kami, dan peraturan yang…

Terpakai untuk semua akaun MalaysiaMerangkumi semua kaedah pembayaranDikemas kini mengikut keperluan
i1kiss Terma dan Syarat Akaun i1kiss Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma dan syarat ini atau ingin meminta penjelasan lanjut tentang mana-mana peruntukan, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami bertujuan untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan terma dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Team online

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, had akaun atau peraturan transaksi. Wakil kami tersedia sepanjang waktu operasi platform.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma atau syarat akaun anda ke alamat e-mel sokongan kami. Respons biasanya diterima dalam tempoh satu hari bekerja selepas penerimaan.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan dalam akaun mengandungi versi semasa terma dan syarat, arkib versi terdahulu, serta panduan ringkas tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami melaksanakan beberapa lapisan perlindungan untuk memastikan akaun, data peribadi dan transaksi kewangan anda diuruskan dengan bertanggungjawab.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau kata laluan anda dalam format yang boleh dibaca.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod akaun anda pada bila-bila masa melalui pusat bantuan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan untuk mengenal pasti masalah teknikal. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan melalui proses semakan identiti dalaman sebelum dana dilepaskan ke akaun anda.

Kawalan Akses Akaun

Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk anda. Sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, hubungi kami segera dan kami akan membekukan akaun buat sementara waktu.

Permintaan Pindaan

Untuk meminta pembetulan data peribadi atau mengemukakan bantahan terhadap pemprosesan data anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun dan butiran permintaan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima daripada pemegang akaun berkaitan terma dan syarat platform. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda menyelesaikan pendaftaran akaun. Dengan menggunakan platform selepas itu, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan semua peruntukan yang dinyatakan.

Kami akan menghantar notifikasi e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan ketara berkuat kuasa. Notifikasi dalam platform juga akan dipaparkan semasa log masuk anda berikutnya.

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami berserta nombor akaun anda, dan kami akan bertindak balas dalam tempoh 14 hari bekerja.

Terma asas adalah sama untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, setiap penyedia — Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — mungkin mengenakan terma tambahan mereka sendiri yang berada di luar kawalan kami.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa. Sebarang baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran melalui kaedah pembayaran asal anda sebelum akaun ditutup sepenuhnya oleh pasukan kami.

Hubungi pasukan sokongan kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi yang dipertikaikan. Kami akan menyiasat menggunakan rekod sistem dan maklum balas daripada penyedia pembayaran, kemudian memaklumkan dapatan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat anda mengakses platform. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana ia dibenarkan oleh perundangan yang berkuat kuasa.